私のChromebookには４つのユーザーでログインができる設定にしている。いつも使っているユーザーアカウントでは問題がないのにしばらく使っていないアカウントでログインすると画面がフリーズしたり、機能しないときが頻繁にあった。他の３つのアカウントでは問題なくログインができて機能する。
最終的に解決した方法は、問題が起きているアカウントをログイン画面で削除すること。新しく同じアカウントで再登録をすることで機能することがわかった。
問題の原因はアカウント登録後２年ぐらい一度もログインしていなかったためアカウントのアップデートができていなかった。そのため、古いバージョンで起動しようとすると最新OSとの互換性で問題を起こす。
したがって、一度、アカウントを削除して再登録することで最新OSでログイン環境が整えられるようになる。